旅客指南
淮安机场2016年度亲民服务重点事项
时间:2016-11-18 16:43:18  点击数:686

(一)持续优化航班时刻。
本着“先有再优”的原则,对现有航班时刻进行优化,更加适应市场需要、方便旅客出行。
(二)升级不正常航班服务。
遇航班延误、取消、备降等情况时,第一时间电话告知旅客,及时通报航班动态,协助旅客办理退改签。
航班延误时播放电影大片,缓解旅客情绪,持续更新“动态影院”片源库,建立“旅客最想看”的影库。
为航延旅客提供热餐,引入空港宾馆、东方航空航食,通过良性竞争提升餐饮质量。
(三)完善交通配套服务。
积极向市政府交通局、各区县争取支持,初步解决各区县及宿迁到淮安机场的地面交通问题。动态调整旅客班车发车时间,确保班车时刻与航班时刻相衔接。同时为乘坐旅客班车的旅客提供淮安汽车站、火车站、公交线路及周边市、县汽车站的乘车时刻,为需要换乘的旅客提供咨询服务。
(四)不定期开展惠民活动。
不定期开展以航空体验、热点城市旅游为主题的惠民活动,最大限度让利于民,为更多的市民带来“真诚、温馨、优雅、快捷”的航空体验。